Política de Devoluções e reembolsos

A sua compra esta segura conosco!

A seguir disponibilizamos as regras para devoluções e reembolsos, ficamos a disposição para eventuais dúvidas.

Salientamos que não disponibilizamos política de troca, mas você pode realizar a devolução do pedido e receber o reembolso do produto, se estiver dentro das normas estabelecidas a baixo:

 

• Prazo para devolução:
  • O cliente pode solicitar a devolução do pedido no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Não serão aceitas devoluções após o prazo informado.

• A devolução NÃO será aceita se:
  • Os produtos estiverem danificados ou com peças trocadas;
  • Se houver evidência de mau uso da peça.

• Logística da devolução:
  • Realizada por meio dos Correios.
  • Não gerará novos custos de frete para o cliente, pois nós arcamos com o frete da devolução.
  • Emitiremos uma etiqueta de postagem e uma declaração de conteúdo, que devem ser impressas e entregues juntamente com o pedido devidamente embalado de acordo com as normas dos Correios em uma agência dos Correios.

• Processo de análise:
  • Faremos uma avaliação para verificar se a peça está em suas condições originais de envio. Concluiremos se houve ou não uso ou mau uso da peça.
  • Concluída a análise e de acordo com as regras para reembolso, o cliente pode optar por utilizar o valor do produto como crédito em nossa loja para aquisição de um novo produto ou solicitar o reembolso, que será realizado via Transferência Instantânea (PIX) em até 48 horas.

• Solicitação:
  • Disponibilizamos nossos canais de comunicação para solicitacãi e acompanhamento de todo o processo, além de esclarecer quaisquer dúvidas.
  • Nossos canais de atendimento estão disponíveis para auxiliar em todo o processo: Whatsapp (11) 99388-9857 | Email: lojaakena@outlook.com
    
    Ao realizar a compra conosco, você concorda com os termos, acima, estabelecidos.